FAQ
COMMANDE
Comment puis-je trouver un article sur le site ?
Je ne trouve pas un article, une couleur ou une taille. Puis-je quand même le commander ?
Puis-je récupérer ma commande en magasin gratuitement ?
Puis-je encore annuler ma commande ?
L'article que j'ai récemment commandé bénéficie désormais d'une réduction supplémentaire. Cette réduction peut-elle être appliquée à ma commande ?
PAYER
Comment puis-je payer ma commande ?
J'ai un code de réduction. Où puis-je le saisir ?
Je reçois un message d'erreur lors de mon paiement. Que dois-je faire ?
Puis-je payer avec une carte-cadeau VVV et/ou un Fashioncheque ?
Puis-je utiliser une carte-cadeau Purdey dans la boutique en ligne ?
ACHETEZ ET ÉCONOMISEZ AVEC LA CARTE PURDEY PRIVILEGE
Dans combien de temps recevrai-je mon bon d'achat Purdey ?
Mon adresse e-mail n'est pas connue de Purdey, comment puis-je recevoir mon bon d'économie Purdey ?
Où puis-je utiliser mon bon d'épargne Purdey ?
Quelle est la durée de validité de mon bon Purdey ?
Que se passe-t-il si j'oublie d'utiliser mon bon d'achat Purdey ?
Qu'advient-il de mes points Purdey en cas de retour ?
J'ai perdu ma carte Purdey Privilege, puis-je en obtenir une nouvelle ?
J'ai utilisé un bon d'achat et je souhaite maintenant retourner des articles. Comment cela se passera-t-il ?
Où puis-je trouver mes points enregistrés sur mon compte ?
Comment puis-je recevoir mon bon d'épargne Purdey ?
Que puis-je faire avec le bon d'épargne Purdey ?
LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison ?
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente ?
Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Comment puis-je suivre l’état de ma commande Web ?
ÉCHANGES ET RETOURS
Puis-je retourner/échanger mon achat en magasin ?
Puis-je retourner des articles de ma commande en ligne ?
Puis-je échanger des articles de ma commande en ligne ?
J'ai reçu un cadeau avec ma commande en ligne. Dois-je le retourner si je retourne les articles commandés ?
Vais-je recevoir un message lorsque je recevrai ma commande Web retournée ?
GARANTIE ET RÉCLAMATIONS
Quelle est la période de garantie sur un article ?
Où et comment puis-je déposer une plainte ?
ACTES
Qu'advient-il de la remise supplémentaire que j'ai reçue si je retourne un article ?
Une offre spéciale ou une promotion peut-elle être appliquée rétroactivement à ma commande déjà passée ?
JOURS PRIVILÈGES
Que sont les Journées Privilèges ?
CARTE CADEAU
Comment fonctionne la carte-cadeau Purdey ?
Puis-je également utiliser la carte-cadeau en ligne ?
Quelle est la durée de validité d'une carte cadeau ?
Puis-je transférer le crédit de ma carte cadeau vers une autre carte ?
Puis-je recharger ma carte cadeau ?
Pour quel montant sont disponibles les cartes cadeaux ?
La carte-cadeau doit-elle être utilisée en une seule fois ?
Que se passe-t-il si je retourne un achat payé avec une carte-cadeau ?
Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau ?
LIVRAISON INTERNATIONALE
Expédiez-vous dans tous les pays ?
Comment retourner un article en dehors des Pays-Bas ?
Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?
CONTACT
J'ai une question. Comment puis-je contacter Purdey ?